Mentions légales
Version 1.0 du 1er octobre 2026. En vigueur à compter du jour de sa mise en ligne sur le Site.
Le présent document est une traduction de la « Nota prawna » rédigée en polonais. Seule la version polonaise fait foi ; en cas de divergence, la version polonaise prévaut.
Le service flowhelp, qui comprend le site https://flowhelp.ai (le « Site »), le tableau de bord https://app.flowhelp.ai et le serveur de fichiers du widget https://cdn.flowhelp.ai, est exploité et édité par la société désignée ci-dessous. flowhelp est une marque de cette société.
§ 1. Éditeur du site (prestataire du service)
| Rubrique | Informations |
|---|---|
| Dénomination sociale | DOLLABROS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (forme abrégée : DOLLABROS sp. z o.o.) |
| Forme juridique | société à responsabilité limitée de droit polonais (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) |
| Siège social | Poznań, Pologne |
| Adresse | ul. Stanisława Wyspiańskiego 26B/238, 60-751 Poznań, Pologne |
| Registre | Registre judiciaire national (Krajowy Rejestr Sądowy, KRS), registre des entrepreneurs |
| Tribunal d’immatriculation | Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (tribunal d’arrondissement de Poznań - Nowe Miasto i Wilda, VIIIe chambre commerciale du Registre judiciaire national) |
| Numéro KRS | 0000918078 |
| NIP (numéro d’identification fiscale polonais) | 7831841993 |
| REGON (numéro statistique polonais) | 389772190 |
| Capital social | 50 000,00 PLN |
| Numéro de TVA intracommunautaire | la société ne dispose pas de numéro d’identification à la TVA intracommunautaire |
§ 2. Personnes habilitées à représenter la société
2.1. Organe de gestion de la société (zarząd) :
- Patryk Dominik Pusch, gérant (członek zarządu),
- Konrad Sierzputowski, gérant (członek zarządu).
2.2. Chaque gérant est habilité à représenter seul la société.
§ 3. Contact
3.1. E-mail (contact électronique rapide) : hello@flowhelp.ai
3.2. Formulaire de contact dans la fenêtre de chat sur le site https://flowhelp.ai.
3.3. Adresse postale : DOLLABROS sp. z o.o., ul. Stanisława Wyspiańskiego 26B/238, 60-751 Poznań, Pologne.
3.4. Nous correspondons en polonais et en anglais.
§ 4. Directeur de la publication
4.1. Le directeur de la publication, responsable du contenu du service, est Patryk Dominik Pusch, gérant (członek zarządu) de DOLLABROS sp. z o.o., joignable à l’adresse indiquée au § 1.
4.2. Les réponses de l’assistant IA dans la fenêtre de chat sont générées automatiquement par un modèle de langage et peuvent contenir des erreurs. Les informations faisant foi sur le service figurent dans les conditions d’utilisation et la grille tarifaire.
§ 5. Hébergeur
5.1. Le service est hébergé sur les serveurs de :
OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France, tél. +33 9 72 10 10 07 (https://www.ovhcloud.com).
5.2. Les serveurs sont situés dans un centre de données en Allemagne (Union européenne).
§ 6. Point de contact (règlement sur les services numériques)
6.1. Le point de contact unique pour les autorités des États membres, la Commission européenne et le Comité européen des services numériques (article 11 du règlement (UE) 2022/2065) ainsi que pour les destinataires du service (article 12 de ce règlement) est l’adresse e-mail : hello@flowhelp.ai.
6.2. Le contact est possible en polonais et en anglais.
6.3. Vous pouvez signaler à la même adresse les contenus que vous estimez illicites. Les règles de réception et de traitement des signalements sont décrites dans les conditions d’utilisation de flowhelp.
§ 7. Règlement des litiges
7.1. Le service flowhelp est destiné aux professionnels. La société ne participe pas aux procédures de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation devant une entité habilitée (médiateur de la consommation) et n’y est pas tenue.
§ 8. Documents
8.1. Les règles d’utilisation du service sont fixées par les conditions d’utilisation de flowhelp (y compris le contrat de sous-traitance des données à caractère personnel), et les règles de traitement des données personnelles et d’utilisation des cookies par la politique de confidentialité de flowhelp. Ces deux documents sont disponibles sur le site https://flowhelp.ai.
8.2. La version polonaise des présentes mentions légales fait foi. Les versions dans d’autres langues sont des traductions ; en cas de divergence, la version polonaise prévaut.